Pacjenci coraz częściej wybierają prywatne usługi medyczne. Warto więc to wykorzystać, jeśli szukamy pomysłu na biznes. Oczywiście najbardziej optymalne jest, by biznes w tej branży otwierały osoby, które mają doświadczenie i wykształcenie w tym kierunku. Ale nie jest to przecież warunek konieczny. Powstają przecież klinki, przychodnie prywatne – niekoniecznie są one w rękach lekarzy. Właścicielem takiej placówki może być każdy, kto dysponuje po prostu wystarczającą ilością pieniędzy na inwestycję. Musi on po prostu zatrudnić potem personel medyczny, by uzyskać pozwolenie na świadczenie usług medycznych. Warto też wiedzieć, że z wielu względów ta branża jest specyficzna. Nie można reklamować usług medycznych. Podmioty lecznicze nie mogą więc stosować takiej typowej reklamy, jak np. warsztaty samochodowe czy gabinety kosmetyczne. Mogą za to oczywiście stosować odpowiednią politykę informacyjną. Polega to na tym, że informacje zamieszczane np. w internecie, na stronie danego podmiotu leczniczego, nie mogą mieć charakteru reklamowego – nakłaniać do skorzystania z tych usług, obiecywać wspaniałych efektów leczenia itd. Można za to informować, kto przyjmuje, jaką ma specjalność, jaki ma stopnień naukowy, jakie są oferowane usługi, np. w ramach NFZ i poza nim. Jakie są godziny i dni przyjęć, kto poza lekarzami tam pracuje, jakie są ceny poszczególnych usług. Oczywiście mogą być też informacje kontaktowe, lokalizacja, także zdjęcia np. wyposażenia, gabinetów. Prywatne placówki medyczne muszą dbać o swój wizerunek, bo z reguły takie usługi wybierają osoby bardziej zamożne i wymagające. Chcą i mogą oni zapłacić za prywatną wizytę, dlatego zależy im na lepszej jakości usług i na lepszych warunkach. Np. dogodne terminy, lesze warunki lokalowe, wygoda, estetyka. Nie mówiąc już o podejściu personelu, jak i jakości samych usług. Tutaj nie wystarczy więc, by po prostu jakość leczenia była dobra i efekty kuracji zadawalające. Chodzi też właśnie o te dodatkowe aspekty, o które nie mogą zadać publiczne placówki. Tak więc może lepszy i nowocześniejszy sprzęt, lepsza estetyka i wyposażenie gabinetów, podejście do pacjentów, którzy są też przecież klientami, ale też brak kolejek, przepychanek, konkretne i nieodwoływane terminy wizyt. To wszystko buduje pozytywny wizerunek firmy i pozwala na uzyskanie najlepszych efektów. Inwestowanie w taką placówkę musi być więc przemyślane, tam nie ma mowy też o przypadkowym personelu, jak to często jest w publicznych szpitalach – przecież wiadomo, że jest tak, iż praktycznie każdy absolwent medycyny znajdzie pracę w publicznej placówce zdrowia. Nie każdy oczywiście na dobrym stanowisku w dużym mieście, ale już mniejsze miasta małe przychodnie, są gotowe przyjąć każdego. Tutaj nie ma takich możliwości – placówka taka wybrać musi faktycznie osobę, która coś sobą reprezentuje, ma umiejętności, nie tylko wykształcenie, ma chęć dokształcania się i rozwijania, ma też dobre podejście do pacjentów – potrafi być nie tylko profesjonalna, ale też życzliwa i sympatyczna, co przecież dla pacjentów ma wielkie znaczenie i nie musi równać się braku rzeczowości. Ważny jest też dobór personelu pomocniczego. Miłe i kompetentne pielęgniarki, a nawet panie recepcjonistki, które mają zadania nie tylko wizerunkowe, ale i informacyjne. Dlatego zachowanie takich właśnie wysokich standardów jest wręcz konieczne dla uzyskania najlepszych wyników. Osoby, które poszukują możliwości leczenia poza publiczną służbą zdrowia, mają większe oczekiwania. Chodzi o standard obsługi, jak i możliwość dostania się do specjalisty bez długich terminów. Dlatego trzeba przestrzegać takich właśnie zasad, by faktycznie można było uzyskiwać najlepsze i najpełniejsze efekty. trzeba też pamięta, jak ważna jest odpowiednia polityka wizerunkowa i informacyjna. Jak już było wspomniane, zakazane jest reklamowanie usług medycznych, ale prowadzenie odpowiedniej polityki informacyjnej może być bardzo pomocne. Ważne jest też monitorowanie opinii w internecie i reagowanie w przypadku, gdy pojawią się szkalujące i psujące wizerunek informacje. Takie sytuacje trzeba wyjaśniać, gdyż obecnie coraz więcej osób, przed skorzystaniem z usług danej kliniki, z usług danego lekarza, dentysty, szuka informacji w internecie i to nie tylko na specjalnych portalach służących stawianiu opinii o lekarzach, ale także na forach internetowych. Dotyczy to przeważnie takich specjalności, jak ginekologia, dermatologia, stomatologia, ale też wszystkich innych. Pacjenci są coraz bardziej wyczuleni, kompetentni, świadomi siebie. Wybierają więc usługi medyczne, które spełniają wysokie standardy. Dlatego takie ważne jest, by udało się budować taki dobry, spójny wizerunek. To pozwala na przyciągniecie nowych pacjentów, jak i na utrzymanie przy sobie tych stałych, a na tym opiera się przecież sukces danej przychodni. Wizerunek przychodni czy innego podmiotu leczniczego musi być budowany konsekwentnie i świadomie, ze świadomością też ograniczeń prawnych, dotyczących właśnie tego, że nie można tych usług tak wprost reklamować.
